L’assertivité, la marque des vrais leaders.

Tout le monde a connu un jour dans sa vie de manager ce sentiment de n’avoir pas été au niveau, de ne pas avoir su passer le message aussi puissamment que ce qu’il aurait du être. Par peur de froisser l’autre et de se voir débouter de sa demande, on glisse dans son message quelques petits mots, totalement anodins que l’on pense salvateurs et qui permettront de "faire passer la pilule". En fait, ils vont avoir de terribles répercutions sur la compréhension de l’importance de notre demande. Je les appelle les « altérations ».